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About me

Forte de plus de douze années d'expérience en service à la clientèle dans le sacteur bancaire, combinées aux fonctions commerciales, j'ai développé de solides connaissances en gestion de la relation client, en résolution de problèmes et en accompagnement des équipes.
Au cours de mon parcours professionnel, j'ai occupé diverses fonctions liées au service client, notamment le traitement des appels entrants, l'accueil téléphonique et physique, la gestion des plaintes des clients . Ces expériences m'ont permis de renforcer mes compétences en écoute active, en communication efficace et en gestion de la relation client multicanal (téléphone, courriels et WhatsApp).
Mon expérience m'a également amenée à promouvoir et à vendre des produits auprès de la clientèle. Grâce à une approche axée sur l'écoute des besoins et le conseil personnalisé, j'ai régulièrement contribué à l'atteinte des objectifs commerciaux fixés.
Je maîtrise l'utilisation des outils CRM et de différents logiciels informatiques, ce qui me permet d'offrir un service rapide, rigoureux et adapté aux besoins des clients. Organisée, proactive et orientée résultats, je suis convaincue de pouvoir contribuer positivement à l'atteinte des objectifs ainsi qu'au développement des activités de l'institution avec laquelle j'aurai l'occasion de travailler. 
Fort de ce qui precède, Je recherche un emploi dans le service à la clientèle que ce soit dans le domaine bancaire ou strictement commercial.
 

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